1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, vzájemná práva a povinnosti mezi společností Ráj záclon s.r.o., se sídlem Nová Chřibská 59, 407 51 Rybniště, IČO: 06710671, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 40812 (dále jen „prodávající“), a kupujícím při uzavírání kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese www.rajzaclon.cz.

1.2 Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu.

1.3 Tyto obchodní podmínky se vztahují na kupující – spotřebitele i podnikatele. Ustanovení, která se podle právních předpisů vztahují pouze na spotřebitele, se použijí výhradně na kupující, kteří při uzavírání kupní smlouvy nejednají v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

1.4 Odchylná ujednání sjednaná individuálně v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

1.5 Kupní smlouva i obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.

1.6 Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro každou kupní smlouvu je rozhodující znění obchodních podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky kupujícím.

1.7 Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky.

2. ZAKÁZKOVÁ VÝROBA A VLASTNOSTI TEXTILNÍCH VÝROBKŮ

2.1 Prodávající nabízí vedle standardního zboží také výrobky vyráběné nebo upravované podle individuálních požadavků kupujícího.

2.2 Za zakázkovou výrobu se považuje zejména šití záclon, závěsů a dalších textilních výrobků na míru, zkrácení výrobků, našití řasicích pásek, obšití okrajů, úprava rozměrů nebo jiné individuální úpravy prováděné podle požadavků kupujícího.

2.3 Kupující odpovídá za správnost všech údajů uvedených v objednávce, zejména rozměrů, množství, výběru materiálu, způsobu zpracování, řasení a dalších parametrů potřebných pro výrobu.

2.4 Výroba zakázkového výrobku bude zahájena až po odsouhlasení všech podstatných parametrů objednávky a konečné ceny, je-li stanovována individuálně.

2.5 Po zahájení výroby nebo úpravy zakázkového výrobku nelze objednávku jednostranně měnit ani zrušit, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak.

2.6 Výrobky jsou zhotovovány individuálně s maximální pečlivostí. S ohledem na vlastnosti textilních materiálů, technologii šití a ruční výrobu se může u hotového výrobku vyskytnout přiměřená rozměrová tolerance ±1,5 cm, která není považována za vadu výrobku.

2.7 Některé druhy textilních materiálů mohou po zavěšení vlivem vlastní hmotnosti nebo přirozených vlastností materiálu mírně změnit svůj rozměr. Jedná se o běžnou vlastnost textilních materiálů a nikoliv o výrobní vadu.

2.8 Prodávající věnuje maximální péči tomu, aby fotografie a barevné zobrazení výrobků co nejvěrněji odpovídaly skutečnosti. Kupující bere na vědomí, že výsledné zobrazení barev může být ovlivněno nastavením monitoru, displeje mobilního telefonu, tabletu nebo jiného elektronického zařízení.

2.9 Z tohoto důvodu se skutečný odstín výrobku může od zobrazení na elektronickém zařízení kupujícího mírně lišit. Taková odchylka není vadou výrobku ani důvodem k reklamaci.

2.10 U textilních materiálů může mezi jednotlivými výrobními šaržemi dojít k drobným rozdílům v odstínu nebo struktuře materiálu. Tyto rozdíly jsou přirozenou vlastností textilní výroby a nepovažují se za vadu výrobku.

2.11 Na přání kupujícího poskytuje prodávající individuální konzultaci při výběru materiálu, barev a jejich kombinací. Za účelem usnadnění výběru může prodávající zaslat fotografie nebo video skutečných materiálů. Tyto podklady slouží pouze jako orientační pomůcka a nemohou zcela nahradit posouzení materiálu ve skutečnosti.

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1 Veškerá prezentace zboží umístěná na internetových stránkách prodávajícího má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření kupní smlouvy ve smyslu § 1732 občanského zákoníku.

3.2 Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového formuláře v internetovém obchodě. Objednávka obsahuje zejména údaje o objednávaném zboží, jeho rozměrech, způsobu úpravy, množství, způsobu dopravy, způsobu platby a kontaktní údaje kupujícího.

3.3 Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit všechny zadané údaje. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s jejich zněním.

3.4 Po doručení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o jejím přijetí na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Toto potvrzení slouží pouze jako potvrzení o přijetí objednávky a nepředstavuje uzavření kupní smlouvy.

3.5 Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku výslovně potvrdí kupujícímu.

3.6 Prodávající je oprávněn před potvrzením objednávky ověřit nebo upřesnit údaje uvedené kupujícím, zejména u zakázkové výroby, atypických rozměrů, individuálních úprav nebo objednávek vyšší hodnoty.

3.7 Za účelem správného zhotovení zakázkového výrobku může prodávající kupujícího kontaktovat telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím komunikačních prostředků uvedených na internetových stránkách prodávajícího.

3.8 V případě zjevné technické chyby při uvedení ceny zboží není prodávající povinen dodat zboží za takto zjevně chybnou cenu. O této skutečnosti bude kupující bez zbytečného odkladu informován a bude mu nabídnuto odpovídající řešení.

3.9 Kupující může požádat o změnu nebo zrušení objednávky pouze do okamžiku zahájení výroby nebo expedice zboží. U výrobků vyráběných nebo upravovaných na zakázku se postupuje podle článku 2 těchto obchodních podmínek.

4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1 Ceny zboží uvedené v internetovém obchodě jsou uvedeny v českých korunách (Kč). Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty (DPH).

4.2 U standardního zboží je cena uvedená v internetovém obchodě konečná.

4.3 U výrobků vyráběných nebo upravovaných na zakázku může být konečná cena stanovena individuálně podle rozsahu požadovaných úprav, náročnosti výroby nebo dalších služeb požadovaných kupujícím.

4.4 V případě individuálního stanovení ceny bude konečná cena vždy předem sdělena kupujícímu. Výroba nebo úprava výrobku bude zahájena až po odsouhlasení konečné ceny kupujícím.

4.5 Bez předchozího souhlasu kupujícího nebude sjednaná cena jednostranně navyšována.

4.6 Kupující může kupní cenu uhradit platebními způsoby uvedenými v internetovém obchodě nebo jiným způsobem, na kterém se smluvní strany předem dohodnou.

4.7 U výrobků vyráběných nebo upravovaných na zakázku je prodávající oprávněn požadovat úhradu celé kupní ceny nebo přiměřené zálohy před zahájením výroby.

4.8 Výroba zakázkového výrobku je zpravidla zahájena po připsání sjednané platby nebo zálohy na účet prodávajícího, pokud není mezi smluvními stranami dohodnuto jinak.

4.9 Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit cenu dopravy a případných dalších sjednaných služeb.

4.10 Daňový doklad bude kupujícímu vystaven v souladu s platnými právními předpisy a zaslán elektronicky na e-mail uvedený v objednávce nebo předán společně s dodaným zbožím.

5. DODÁNÍ ZBOŽÍ

5.1 Prodávající dodává zboží prostřednictvím dopravců uvedených v internetovém obchodě nebo jiným způsobem dohodnutým s kupujícím.

5.2 Dodací lhůta závisí na dostupnosti zboží, rozsahu objednávky a případných individuálních úpravách výrobku. Předpokládaná dodací lhůta je uvedena u jednotlivých výrobků nebo je kupujícímu sdělena při potvrzení objednávky.

5.3 U výrobků vyráběných nebo upravovaných na zakázku začíná dodací lhůta běžet zpravidla po odsouhlasení všech parametrů objednávky a po přijetí sjednané platby nebo zálohy.

5.4 Kupující je při převzetí zásilky povinen zkontrolovat její stav. V případě zjevného poškození zásilky doporučuje prodávající sepsat s dopravcem zápis o poškození a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

5.5 Nepřevezme-li kupující zásilku bez oprávněného důvodu a zásilka se vrátí zpět prodávajícímu, bude prodávající kupujícího kontaktovat za účelem dohody o dalším postupu.

5.6 V případě opětovného odeslání zásilky je kupující povinen uhradit náklady spojené s novým doručením.

5.7 U výrobků vyrobených nebo upravených na zakázku není nepřevzetím zásilky dotčena povinnost kupujícího uhradit sjednanou kupní cenu, pokud byly splněny podmínky pro vznik této povinnosti podle uzavřené kupní smlouvy.

5.8 Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem jeho převzetí.

5.9 Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží.

6. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

6.1 Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, pokud právní předpis nestanoví jinak.

6.2 Právo na odstoupení od kupní smlouvy se nevztahuje na výrobky vyrobené nebo upravené podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, zejména na výrobky šité nebo upravované na míru, v souladu s § 1837 občanského zákoníku.

6.3 Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu doručeno ve lhůtě uvedené v bodě 6.1. Kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy nebo zaslat odstoupení písemně či elektronicky na kontaktní údaje prodávajícího.

6.4 Odstoupí-li kupující oprávněně od kupní smlouvy, je povinen vrátit zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

6.5 Kupující nese náklady spojené s vrácením zboží, pokud právní předpis nestanoví jinak.

6.6 Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů ode dne doručení odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

6.7 Kupující odpovídá za snížení hodnoty vráceného zboží, pokud s ním nakládal jiným způsobem, než bylo nezbytné ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

6.8 Byl-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je kupující v případě odstoupení od kupní smlouvy povinen vrátit také tento dárek, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

6.9 Přestože u výrobků vyrobených nebo upravených podle přání kupujícího nevzniká podle § 1837 občanského zákoníku právo na odstoupení od kupní smlouvy, může prodávající na základě individuální žádosti kupujícího rozhodnout o převzetí takového výrobku zpět.

6.10 V případě převzetí zakázkového výrobku zpět se nejedná o zákonné odstoupení od kupní smlouvy, ale o dobrovolné obchodní řešení ze strany prodávajícího.

6.11 Při posouzení žádosti přihlédne prodávající zejména k rozsahu již provedených prací, spotřebovanému materiálu, možnosti dalšího využití výrobku a dalším okolnostem konkrétního případu.

6.12 V případě schválení převzetí zakázkového výrobku zpět bude výše případně vracené částky stanovena individuálně po vzájemné dohodě mezi prodávajícím a kupujícím.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

7.1 Práva a povinnosti smluvních stran z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, zákona o ochraně spotřebitele a dalšími obecně závaznými právními předpisy České republiky.

7.2 Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady, odpovídá sjednanému popisu, vlastnostem a účelu použití.

7.3 Kupující je povinen zboží po převzetí bez zbytečného odkladu zkontrolovat. Zjevné vady doporučuje oznámit prodávajícímu co nejdříve po jejich zjištění.

7.4 Reklamaci může kupující uplatnit písemně, e-mailem nebo poštou na kontaktních údajích prodávajícího. Pro urychlení vyřízení reklamace doporučuje prodávající uvést číslo objednávky, popis vady a pokud možno přiložit fotografie reklamovaného výrobku.

7.5 Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o přijetí reklamace a informaci o způsobu jejího vyřízení.

7.6 Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě.

7.7 Reklamaci nelze uznat zejména v případech, kdy byla vada způsobena:

• běžným opotřebením,
• mechanickým poškozením,
• nesprávným používáním výrobku,
• nedodržením pokynů pro údržbu,
• nesprávným praním, sušením nebo žehlením,
• zásahem třetí osoby,
• jiným nevhodným zacházením s výrobkem.

7.8 Za vadu výrobku se nepovažují zejména:

• rozměrová tolerance ±1,5 cm uvedená v článku 2 těchto obchodních podmínek,
• přirozené vlastnosti textilních materiálů,
• drobné rozdíly v odstínech způsobené nastavením monitoru nebo displeje,
• drobné rozdíly mezi jednotlivými výrobními šaržemi materiálu,
• přirozené změny rozměrů textilií způsobené jejich vlastnostmi.

7.9 Je-li reklamace uznána jako oprávněná, bude vyřízena způsobem odpovídajícím platným právním předpisům, zejména opravou výrobku, výměnou výrobku, přiměřenou slevou z kupní ceny nebo vrácením kupní ceny.

7.10 Prodávající usiluje o rychlé, vstřícné a individuální vyřízení každé reklamace.

8. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

8.1 Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží jeho převzetím a úplným zaplacením kupní ceny.

8.2 Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu občanského zákoníku.

8.3 Případné stížnosti kupujících vyřizuje prodávající individuálně prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v těchto obchodních podmínkách.

8.4 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
IČO: 00020869
www.coi.cz

8.5 Dozor nad dodržováním povinností podle právních předpisů na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.

8.6 Dozor nad zpracováním osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

8.7 Prodávající je oprávněn prodávat zboží na základě příslušného živnostenského oprávnění.

8.8 Smluvní strany se zavazují řešit případné nejasnosti nebo spory přednostně vzájemnou komunikací a snahou o nalezení oboustranně přijatelného řešení.

9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

9.1 Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalšími souvisejícími právními předpisy.

9.2 Osobní údaje kupujícího jsou zpracovávány zejména za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy, vyřízení objednávky, reklamace, plnění zákonných povinností prodávajícího a ochrany oprávněných zájmů prodávajícího.

9.3 Podrobné informace o rozsahu, účelu, době zpracování osobních údajů, právech kupujícího a způsobu jejich uplatnění jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, zveřejněném na internetových stránkách prodávajícího.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1 Tyto obchodní podmínky jsou účinné ode dne …………………...

10.2 Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

10.3 Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

10.4 Prodávající je oprávněn obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Pro kupní smlouvu je vždy rozhodující znění obchodních podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky kupujícím.

10.5 Nedílnou součástí těchto obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

10.6 Kontaktní údaje prodávajícího:

Ráj záclon s.r.o.
Nová Chřibská 59
407 51 Rybniště

IČO: 06710671

Telefon: 605 733 799

E-mail: rajzaclon@gmail.com

Internetové stránky: www.rajzaclon.cz